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中老年游客市场是金砖还是鸡肋?

泉州新闻 厦航国旅2013-07-22 16:01

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中老年游

许多旅行社都对老年游客市场持谨慎观望态度,原因就在于老年游产品高成本、高风险,却低报价、低利润。借父亲节之号召,在暑期出游旺季来临之际,本刊特就中老年游客市场潜力问题,走访了京城多家知名旅行社。

中老年游客市场

发展潜力巨大

日本人曾提出“熟年”的概念,泛指年龄介于45岁至64岁之间的族群,这个年龄阶段并不代表走向衰老,而是真正成熟的表征。熟年群体在退休后为适应突然闲下来的生活需要健康的调节机制,而旅游刚好为他们寂寞的晚年生活打开了另一扇窗。这种论断同样适用于当代的中国。目前我国正快速步入老龄化社会,有专家预测,到2020年,中国60岁及65岁以上的人口比重分别为16.23%和11.30%。人口规模决定了市场潜在规模。同时随着社会经济、文化的进步,国人的品质消费观念正在逐步形成。这些都推动了中老年游客市场尤其是品质游市场的发展。

领军旅行社

纷纷关注老年游客市场

国旅总社张陵捷告诉记者,国旅总社一直十分看重中老年游客市场,目前国内游部分中老年游客比例达到约1/3,他预计以后这个比例一定会更大。国旅总社出境部负责人张卫亦表示,近年北京奥运会、上海世博会等大型国际活动,开阔了国人的眼界,让人了解世界的愿望更强烈,越来越多的人,尤其是退休在家的老年人,出国旅游意愿十分强烈。

中青旅葛磊介绍,尽管老年游目前仍属薄利产品,但中青旅一直在将老年游市场作为重点版块来开发,他认为,老年游市场大有可为。他说,短期利润薄厚并不重要,重要的是作为行业内的标杆性企业,要敏锐地捕捉到市场动态,前瞻性地做好坚实准备,才能在未来的竞争中稳占先机。

凯撒旅行社张蕤亦表达了相似的观点,她认为,开发好老年游市场,是更好地体现旅游业服务于社会、实现社会效益与经济效益并举的有效途径。

老年游产品

渐趋丰富而专业

据了解,目前京城各大社均已推出针对中老年游客的专题产品,如国旅总社的“孝道之旅”、“快乐爸妈”、“关爱夕阳”,中青旅的“夕阳新旅程”,凯撒的“快乐老人”等。

这些专属产品相比之下,不仅在目的地选择、行程安排、交通工具利用、餐食安排方面更加考虑中老年游客的身体状况、消费习惯,同时也在细节处做的更加贴心。血压计、热水袋、应急药品成为了行程的标准配置。中青旅甚至倾力推出“生活助理”,并将服务标准精细化、制度化,专业程度进一步提高。

中老年游客市场的成熟

也需要游客自身的成长

中青旅葛磊谈到,中青旅几年前就为中老年游客开通了阳光俱乐部服务,目的就是为了增强同中老年游客之间的互动,以更好实现针对性服务。从反馈来看,他们认为,目前中国的老年人消费观念正在迅速变化,用旅游的方式来提高生活品质已经得到了相当大部分人群的认同。只是许多中老年人还逃离不开“价格困惑”。其实,增加很少费用,选择中老年人专属团队,就可以享受到更加惬意的旅程,让人生留下更多更美好的回忆。

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